PREPARAZIONE ORDINE

TEMPISTICA DI PREPARAZIONE ORDINE

Dermolife impiega da 1 a 15 giorni lavorativi per preparare l'ordine.

In generale l'ordine viene spedito nell'arco di 2/3 giorni lavorativi, salvo casi eccezionali come attesa di approvvigionamento o periodi di intensa attività, l'attesa si può prolungare fino a 15 giorni lavorativi. Sarà nostra premura informare il cliente in caso di prolungata attesa.

SPEDIZIONE

SPEDIZIONE CON CORRIERE ESPRESSO

Dermolife si avvale della collaborazione dei corriere espresso "GLS" e del corriere "SDA" (a scelta del cliente), che recapitano i pacchi al destinatario nell'arco di 24/48 ore. Nelle zone disagiate come le isole e la città di Venezia, i tempi di consegna potrebbero prolungarsi fino a 2/4 giorni lavorativi.

Il corriere utilizzato effettuerà una consegna standard, seguendo il proprio giro di efficienza, tra le ore 9:00 e le ore 18:00 dal Lunedì al Venerdi ( corriere SDA dal Lunedì al Sabato ). La consegna standard non prevede telefonate preventive da parte del corriere, inoltre prevede la consegna fronte strada e non al piano.

Le note di consegna specificate al momento dell'ordine (ad esempio, orari preferiti, consegna a specifici orari, ecc.), verranno comunicate al trasportatore ma sono puramente indicative e non vincolanti in quanto l'operatore si deve organizzare molte consegne giornaliere ad orari per lui sostenibili. Qualora si necessiti di una consegna in fasce orarie specifiche, sarà necessario richiedere una quotazione per una spedizione personalizzata, che prevede costi aggiuntivi rispetto alla tariffa standard. In questo caso, vi invitiamo a contattarci prima di effettuare l'ordine, in modo da poter concordare le modalità di spedizione e i relativi costi.

Le spese di spedizione sono state così fissate:

Se l'ordine del cliente raggiunge l'importo totale di € 150,00 o superiore, le spese di spedizione si annulleranno automaticamente.

Quando l'ordine è pronto per essere affidato al corriere, viene inviata al cliente una e-mail con la fattura e il numero di tracciabilità della spedizione. Il cliente, per seguire gli spostamenti del proprio ordine, potrà digitare il codice ricevuto nell'apposita sezione del portale del corriere.

RITIRO IN SEDE / CONSEGNA A TRENTO

Per i clienti residenti nella provincia di Trento, dove ha sede l'ufficio Dermolife, è possibile richiedere il ritiro in sede, la consegna a domicilio o la consegna in altro luogo stabilito precedentemente.

Per accordarsi per il ritiro o la consegna a Trento è necessario prendere appuntamento tramite i canali del Servizio Clienti.

RESO MERCE / DIRITTO DI RECESSO

DIRITTO DI RECESSO 

Il consumatore ha diritto di esercitare il diritto di recedere da qualunque contratto concluso con Dermolife di Margonari Maria Franca, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quindici giorni lavorativi, decorrenti dal ricevimento del bene. Il diritto di recesso è riconosciuto in capo al consumatore in relazione a qualsiasi bene da lui acquistato sul sito www.dermolife.it ad eccezione, per esempio, dei buoni di acquisto utilizzati dal consumatore successivamente alla consegna.

Modalità per l'esercizio del diritto di recesso:

Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il suddetto termine (15 giorni), di una comunicazione scritta all'indirizzo fiscale di Dermolife mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, oppure mediante PEC o EMAIL ai seguenti indirizzi: 

RACCOMANDATA: Via al Pont dei Vodi 86, Trento 38121

PEC: info.dermolife@pec.it

EMAIL: info@dermolife.it

Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il consumatore è tenuto a restituirlo a Dermolife entro il termine di quindici (15) giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna del bene. Il bene va restituito a Dermolife completo di ogni accessorio, delle schede tecniche e di tutto quanto in origine consegnato al consumatore, nonché imballato nei suoi involucri originali. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell'ordine. Le spese di restituzione del bene a Dermolife sono a carico del consumatore. Se il diritto di recesso è esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni contenute nella presente clausola, Dermolife è tenuta al rimborso delle somme versate dal consumatore. In particolare, Dermolife procederà gratuitamente alla trasmissione dell'ordine di riaccredito, sul conto corrente bancario indicato dal consumatore. Dermolife ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente pagate dal consumatore le spese di restituzione, oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi indicati per la comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso.

CLAUSOLA RISOLUTIVA DEL CONTRATTO

In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del bene o dei beni, Dermolife si riserva il diritto di dichiarare “risolto” il presente contratto (ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 del codice civile), mediante l'invio di una comunicazione scritta all'indirizzo elettronico del consumatore.